W tym artykule omówione zostaną udogodnienia i usługi, które hotele mogą zaoferować w celu zakwaterowania niepełnosprawnych gości. Skupimy się na tych, które zostały zaprojektowane tak, aby pobyt w hotelu był jak najbardziej komfortowy i przyjemny dla osób niepełnosprawnych fizycznie, sensorycznie lub umysłowo. Przyjrzymy się zakresowi dostępnego specjalnego sprzętu i usług, a także zasugerujemy, w jaki sposób hotele mogą wyjść poza podstawowe wymagania, aby uczynić swoje obiekty jeszcze bardziej dostępnymi. Na koniec zastanowimy się, w jaki sposób te zmiany mogą przynieść korzyści zarówno gościom niepełnosprawnym, jak i pracownikom hotelu.
Hotele, a bariery mobilności niepełnosprawnych
Hotele są popularną opcją zakwaterowania dla podróżnych, ale niestety mogą stanowić wyzwanie dla osób niepełnosprawnych. Mobilność jest ważnym czynnikiem w zapewnieniu, że pobyt jest wygodny i dostępny. Bariery mobilności dla osób niepełnosprawnych w hotelach obejmują: schody lub stopnie przy wejściu, wąskie drzwi lub korytarze, brak ramp dla wózków inwalidzkich, brak dostępnych łazienek i pryszniców, słabe oświetlenie w miejscach prowadzących do pokoi i niewystarczający parking dla osób niepełnosprawnych. Ponadto personel może nie być przeszkolony w zakresie obsługi gości niepełnosprawnych. Wszystkie te problemy utrudniają osobie niepełnosprawnej bezpieczne i wygodne poruszanie się po hotelu. Aby zapewnić wszystkim gościom równy dostęp do zakwaterowania, hotele powinny upewnić się, że ich obiekty są zaprojektowane i utrzymywane w taki sposób, aby każdy mógł poruszać się po nich bez trudności. Może to obejmować instalację ramp i nisko położonych przełączników, zapewnienie odpowiedniego oznakowania i instrukcji jak korzystać z udogodnień, oferowanie dostępnych łazienek i pryszniców, jak również zapewnienie odpowiedniego szkolenia dla personelu, aby wiedział jak pomóc gościom o specjalnych potrzebach. Poprzez wprowadzenie niezbędnych zmian w infrastrukturze hotelowej i programach szkoleniowych dla personelu, osoby niepełnosprawne mogą mieć równy dostęp do tych samych udogodnień, które są dostępne dla wszystkich innych.
Przystosowanie obiektu hotelarskiego do potrzeb gości niepełnosprawnych
1. Przystosowane pokoje – Pokoje są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych, zapewniając bezproblemowe i swobodne poruszanie się oraz dostęp do wszystkich udogodnień w hotelu, takich jak łazienka, winda, drzwi itp.
2. Udogodnienia w łazience – W łazienkach w hotelach są specjalne udogodnienia przeznaczone dla osób niepełnosprawnych, takie jak krany i suszarki o specjalnym kształcie, aby można było je obsługiwać bez problemu. Są również specjalne toalety i umywalki z dodatkowymi wspomagaczami.
3. Udogodnienia techniczne – Hotel oferuje również specjalne urządzenia techniczne dla osób niepełnosprawnych, takie jak schodołazy lub platformy z windami, które mogą być używane do przesuwania sprzętu po schodach lub do transportu osób starszych czy niepełnosprawnych na górny poziom budynku.
